Как задать вопрос в Валберис

Вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов. Для этого войдите в личный кабинет в ПРОФИЛЬ. Далее найдите кнопку ЗАДАТЬ ВОПРОС. Выберитите подходящую тему и опишите ситуацию.

Как написать в чат Валберис?

Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:

1. Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.
2. Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.
3. Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.

Где на Вайлдберриз вопросы и ответы?

Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries

• В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». …
• В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.

Где находится раздел Отзывы и вопросы на Вайлдберриз?

В верхнем меню нажмите Товары / Отзывы и вопросы. Здесь вы можете анализировать оценки, работать с отзывами и отвечать на вопросы покупателей.

Как на Валберис написать в службу поддержки?

Есть возможность написать по следующим вопросам: foodzoo@wildberries.

Куда обращаться по вопросам Вайлдберриз?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Где Валберис чат?

https://t.me/wbsearch — Чат посвящен вопросам, связанным с проблемами поиска, выдачи и отображения товара с остатком на сайте. Если ваш товар не отображается на сайте( как найти товар мы писали ранее), появляются какие-то ошибки в поиске товара, то стоит обратиться сюда.

Где раздел вопросы на Вайлдберриз?

Wildberries позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, на которые вы можете отвечать. Для этого перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы».

Как задать вопрос на Вайлдберриз по доставке?

По вопросам доставки необходимо писать в разделе заказов, нажав на кнопку "Задать вопрос о доставке".

Как написать отзыв о товаре в Вайлдберриз?

Для этого достаточно выполнить пару простых действий:

1. перейти в раздел “Покупки” в личном кабинете или на страницу “Доставка”;
2. после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке “Написать отзыв”;

Как добиться ответа от Вайлдберриз?

Перейти в раздел «Поддержки»

Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.

Что такое ВБ чат?

Главная цель чата — улучшить сервис возврата бракованной продукции, говорят собеседники издания. С помощью чата продавцы смогут самостоятельно проверять заявки на возврат таких товаров, определять размер и формат компенсаций в зависимости от конкретной ситуации, объяснил представитель Wildberries.

Как открыть чат на Валберис?

Поддержка с мобильной версии

1. Зайти в приложение – авторизоваться.
2. Нажать снизу: «Мой профиль» — Обращения.
3. Создать обращение – заполнить основные поля.
4. Отправить запрос.

Как связаться с покупателем на ВБ?

В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.

Кто отвечает на вопросы в Вайлдберриз?

Как отвечать на вопросы? Если от покупателей Wildberries поступают вопросы, относящиеся к компетенции поставщика, то ему необходимо отвечать на них: ведь именно он является основным источником достоверной информации о своих товарах.

Как быстро Вайлдберриз отвечает на вопросы?

Когда вы будете составлять сообщение для саппорта, вы увидите небольшую пометку, которая гласит – средний срок ожидания ответа составляет 24 часа. Вот сколько отвечают на обращение в Вайлдберриз – максимум сутки. Это время начинает отчитываться с момента отправки вашего запроса.

Как написать жалобу в Вайлдберриз в приложении?

[email protected] – написав на эту почту, можно ускорить процесс решения проблем, связанных с работой мобильного приложения; [email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB.

Что будет за отзыв на Вайлдберриз?

За поддельные отзывы от сервисов можно получить штрафы

Если «Вайлдберриз» засечёт, что продавец покупает отзывы или просит покупателей их писать, могут быть проблемы: штрафы, блокировка СПП, блокировка кабинета поставщика.

Как быстро отвечают на вопрос в Вайлдберриз?

Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.

Как задать вопрос продавцу на ВБ?

Сделать это можно в карточке самого товара в блоке «Вопросы», предварительно авторизовавшись на сайте или в приложении.

Почему не могу задать вопрос на Вайлдберриз?

Почему не получается задать вопрос на Вайлдберриз? Основная причина банальна — интернет-подключение работает некорректно. Иногда трудности с отправкой сообщений могут возникать из-за того, что приложение давно не обновляли или само устройство (ПК или смартфон) зависло.

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после того как забрал?

В случае, если вам не подошел уже оплаченный ранее товар, вы можете вернуть его в пункте выдачи заказов. Для этого надо заполнить специальное заявление, его можно получить у сотрудника. Для оформления возврата при себе необходимо иметь паспорт.

Что будет если не ответить на вопрос на ВБ?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Куда обращаться по поводу Вайлдберриз?

1. Обращение через автоматизированные сервисы, доступные в личном кабинете пользователя; 2. обращение в службу поддержки в любой из ее ипостасей (чат, электронная почта [email protected], социальные сети, горячая линия +7-495-009-70-70);

Можно ли удалить плохой отзыв на Вайлдберриз?

Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries

Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.

Что делать с плохим отзывом на Вайлдберриз?

1) Написать обращение в поддержку со скриншотом отзыва и карточкой. 2) В письме просим удалить отзыв и объясняем причину: например, недобросовестная конкуренция. 3) По опыту отзыв удаляют или исключают из рейтинга в 40% случаев.