Как направить претензию в магазин
Претензия в магазин на товар составляется в 2-х экземплярах. Ее можно подать заказным письмом с уведомлением о доставке или вручить лично продавцу. В претензии укажите дату покупки, сумму, название и характеристики товара, опишите, в чем заключается недостаток.
Как отправить претензию магазину?
Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара).
Cached
Как правильно предъявить претензию?
В претензии обязательно следует указать:
- наименование продавца (исполнителя);
- данные и координаты заявителя;
- информация о приобретенном товаре (услуге);
- суть претензии к товару (услуге);
- требования;
- перечень прилагаемых документов;
- дата и подпись.
Cached
Каким способом можно направить претензию?
Претензия составляется в свободной форме. В ней указываются сведения о получателе и отправителе, обстоятельства подачи претензии и ее суть. Направить претензию можно лично, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или в форме электронного документа при соблюдении определенных условий.
Как правильно написать претензию на товар?
Потребитель должен указать в претензии дату и адрес места, где он купил товар, его стоимость и размер расходов, связанных с приобретением товара (например, стоимость доставки, установки товара, консультации специалиста), а также описать выявленный недостаток и обстоятельства его обнаружения.
Cached
Что делать если в магазине не хотят принимать претензию?
Если продавец отказывается принять претензию, ее необходимо отправить по почте – так Вы зафиксируете дату отправления претензии. Это может быть особенно важно, если Вы посылаете претензию по почте в последний день, когда по закону вправе предъявить требование.
Что делать если магазин не ответил на претензию?
После истечения срока на удовлетворение претензии, в случае, если Вам не поступил ответ от продавца относительно Вашей претензии, Вы можете составить заявление в письменной форме о нарушении Вашего права, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
В каком виде должна быть претензия?
Необходимо обратить внимание, что претензия должна быть составлена в письменном виде: в печатном или рукописном варианте. В претензии должны быть указаны: 1. Наименование юридического лица, организации или ФИО индивидуального предпринимателя у которого Вы приобрели товар (работу или услуги).
Нужно ли писать ответ на претензию?
АПК РФ требует направлять претензию по многим категориям споров: это обязательное условие для обращения в арбитражный суд с иском. Однако направлять ответ на претензию закон не обязывает. То есть с формальной точки зрения получатель претензии может вообще никак не реагировать и ничего не отвечать.
Сколько дней магазин рассматривает претензию?
10 дней
22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования. Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица (представителя продавца) о получении претензии.
Что делать если магазин не ответил на претензию в течении 10 дней?
("Электронный журнал "Азбука права", 2023)В случае неполучения ответа на претензию в установленный срок или отказа в удовлетворении своих требований потребитель вправе обратиться за защитой своих прав, в частности, в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), Роспотребнадзор, а также в суд (ст. ст.
Что делать если магазин отказывается принимать претензию?
Если продавец отказывается принять претензию, ее необходимо отправить по почте – так Вы зафиксируете дату отправления претензии. Это может быть особенно важно, если Вы посылаете претензию по почте в последний день, когда по закону вправе предъявить требование.
Какой срок указать в претензии?
Претензию нужно предъявить в срок, установленный договором или законом. Если этот срок пропустить, то можно утратить право на удовлетворение требований. Например, если покупатель обнаружил недостатки или несоответствия при приемке товара, он должен незамедлительно сообщить об этом продавцу (п.
Что лучше жалоба или претензия?
Несмотря на то, что документы имеют много общего, существует главное отличие: претензия направляется продавцу (организации), от которого требуют выполнить установленные законом обязательства, а жалоба идет прямиком в вышестоящий орган. Составление жалобы и претензии осуществляется в строгом соответствии с требованиями.
Нужно ли отвечать на ответ на претензию?
Что будет, если не ответить на претензию в срок
А судья может расценить отсутствие ответа на претензию как согласие с требованиями клиента и решить дело в его пользу. Суд может взыскать сумму, указанную в претензии, и назначить штраф — 50% от суммы взыскания.
Что пишут в претензии?
В тексте заявления необходимо представить описание того, какие и как именно были нарушены права. Кроме того, необходимо указать на соблюдение досудебного порядка урегулирования спора (указать на факт подачи претензии в адрес ответчика, дату подачи).
Что обязательно должно быть в претензии?
Текст претензии должен содержать следующие элементы: "шапка" (от кого, кому, дата, номер, название документа); описание ситуации (суть нарушения, чем оно подтверждается); ваши требования (зависит от условий договора и норм закона);
Можно ли написать претензию от руки?
Претензия составляется в письменном виде. Вы можете напечатать этот документ или написать от руки.
Какой срок подачи претензии?
В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования. Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица (представителя продавца) о получении претензии.